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平台咨询投诉建议

更新时间:2015年09月08日

  1. 投诉受理时间: 

    ①未收到货/少货的情况 请在7天内进行相关投诉;

    ②保证金赔付问题 请在交易完成后的7天内进行相关投诉;

    ③客服服务态度问题/账号疑似被找回 请在15天内进行相关投诉;

    ④账号信息审核问题 请在7天内进行相关投诉;

    ⑤黑金问题 请在48小时内进行相关投诉;

  2. 投诉处理时间:

    ① 在您成功提交投诉订单之后,工作人员会为您处理,2个工作日内通过订单投诉页面回复或QQ或电话方式,对您的投诉进行回复。

  3. 投诉结果查看路径:

    ① 买/卖家:点击“用户中心”—“我的咨询/建议/投诉”—“我的咨询/建议/投诉记录”查看处理结果。